SOCIAL MEDIA – É IMPORTANTE PARA OS MEUS NEGÓCIOS?

SOCIAL MEDIA – É IMPORTANTE PARA OS MEUS NEGÓCIOS?

Você já deve saber que as redes sociais, também conhecida como social media, estão constantemente presentes na vida de muitas pessoas.

Para se ter uma ideia, só no Facebook mais de um bilhão de pessoas usam mais de 400 minutos do seu tempo por mês, acompanhando seus perfis.

Assim, podemos nos convencer de que a social media é extremamente importante para os negócios de qualquer empresa.

Pois possui entre seus usuários, pessoas interessadas em informações, em notícias e novidades. 

É importante também para a comercialização de produtos das mais diversas origens e das mais extensas variedades.

Se você tem um negócio online, é indispensável que esteja conectado à social media.

Seguindo o princípio das empresas que entenderam essa importância e que hoje estão presentes na internet.

Quer saber mais sobre a importância da social media para as empresas.

Então, leia essa matéria: Facebook – Como Fazer Marketing Nessa Rede Social?

Atualmente, temos até profissionais de marketing digital que se especializaram na atualização de posts na social media das empresas.

Pois, as campanhas de produtos na social media podem aumentar de forma significativa as vendas de um e-commerce, por exemplo.

Mas, você sabia que a social media não é uma coisa recente? Ou seja, que ela remota da década de 70?

Se não sabia, fique atento que vou dar uma rápida passada na origem da social media.

 
 
 

Um Pouco de História da Social Media!

história da social media

Os primeiros serviços que deram origem ao entendemos como redes sociais começaram em 1969.

Neste ano, houve o desenvolvimento do CompuServe. Isto é, um serviço comercial de conexão à internet quando ela ainda estava nascendo.

O primeiro e-mail só foi enviado em 1971 e apenas em 1978 é que surgiu o Bulletin Board System.

Era um sistema criado para entrar em contato com amigos e fazer anúncios pessoais.

Ou seja, usava linhas telefônicas e modem para transmitir as informações.

Até o início da década de 1990, houve muitos avanços nos recursos de comunicação.

Por exemplo: o Prodigy, que foi desenvolvido para desbancar o CompuServe, vindo a acontecer dez anos depois.

No entanto, o fato mais marcante aconteceu em 1985.

AOLAmérica On Line ofereceu uma ferramenta para que os usuários criassem perfis virtuais, criando comunidades para troca de informações.

O ano de 1994 teve o lançamento do GeoCities. Ele oferecia recursos para criar páginas na internet, categorizadas de acordo com sua localização.

Na época, o GeoCities chegou a ter 38 milhões de usuários, mas foi fechado em 2009.

Em 1995, dois novos serviços foram anunciados:

O The Globe, que dava a liberdade de personalizar experiências online. Ou seja, publicar conteúdos pessoais e interagir com as pessoas.

O Classmates, que servia para reunir grupos de antigos colegas de escola. Este tipo de serviço, possibilitava a troca de novos conhecimentos e marcar reencontros.

Eles chegaram a ultrapassar 50 milhões de usuários e ainda sobrevive, embora com número bem menor de integrantes.

 
 
 

A Social Media no Século XXI!

social media no século XXI

A social media teve grande avanço no início do século XXI.

Já que a internet estava mais presente no trabalho e nas casas das pessoas.

Este fato, levou um grande aumento no número de usuários e criando uma infinidade de serviços.

O Fotolog e o Friendster nasceram em 2002, sendo os primeiros a fazerem publicações baseadas em fotos e acompanhadas de conteúdo.

Além de poder seguir as publicações de conhecidos e comentá-las.

O Fotolog, atualmente com cerca de 32 milhões de usuários, já veiculou mais de 600 milhões de fotos e está presente no mundo todo.

O Friendster foi o primeiro serviço a ganhar o status de rede social, permitindo levar as amizades do mundo real para o mundo virtual.

Na época, 1 em cada 126 internautas tinha uma conta nessa social media.

Em 2003 foram lançados o Linkedin voltado para contatos profissionais e o MySpace, que era considerado uma cópia do Friendster.

Depois disso, a social media caiu no gosto dos internautas e se se transformou numa máquina de ganhar dinheiro.

O ano das redes sociais foi 2004, com a criação do Flickr, do Orkut e do Facebook.

A rede social mais recente é o Google Plus ou Google+, que foi lançado em 2011.

Possui em torno de 400 milhões de usuários, embora apenas 25% deles esteja ativo.

O Google não tem poupado esforços e investimentos para fazer o Google Plus crescer. 

No entanto, ele ainda não vingou, tendo um volume de informações relativamente baixo.

 
 
 

O Brasil e a Social Media!

o Brasil e a social media

O Brasil é um dos principais países do mundo onde a social media tem importância significativa na vida das pessoas.

Desde o seu princípio, a social media mantém um crescimento significativo.

É simples de entender o porquê: nosso povo tem como principal característica, a receptividade.

Todos os dias tem gente nova entrando nas redes sociais.

Seja participando de comunidades ou trocando experiência e informações sobre produtos, marcas, preferências, etc.

As pesquisas mostram que os usuários da social media têm total confiança nas informações postadas por seguidores e amigos.

O que faz da social media, o melhor lugar para falar sobre uma empresa e influenciar clientes.

E também para fazer com que esses clientes possam trazer outros clientes, contando sobre sua opinião e experiência com a empresa.

Desta forma, a social media exerce hoje um papel importantíssimo para o marketing empresarial.

Ou seja, ela se torna como uma das principais estratégias da empresa para interagir e engajar cada vez mais com seus clientes.

Quer ver um exemplo:

Pesquisas feitas recentemente por uma empresa, a eCMetrics, pelo menos 72% dos internautas brasileiros acompanham produtos ou marcas na social media.

O mesmo levantamento aponta que 31% dos entrevistados adquiriram algum produto por perceberem o interesse de outras pessoas nas marcas.

Enquanto que 29% afirmaram ter vontade de conhecer mais a empresa, obtendo maiores informações sobre seus produtos.

 
 
 

A Importância de Criar Campanhas na Social Media!

a importância de criar campanhas na social media

A grande importância de se criar campanhas na social media é buscar a interatividade entre a empresa, os consumidores e os futuros clientes.

Isto é, conquistar a sua confiança e fazer com que o usuário se torne um seguidor, um fã e um divulgador de uma empresa.

Diante disso, é preciso ter uma marca autêntica, uma missão e valores que mostrem que a empresa considera seu público importante.

A participação na social media pode ser feita através de comunidades onde os clientes estejam tirando suas dúvidas sobre produtos e serviços.

Crie promoções e faça sorteio de brindes.

E, mais do que isso, poste conteúdos relevantes e mostre que ele tem importância como pessoa e não apenas como simples consumidor.

Hoje, uma empresa que esteja fora do contexto da social media é uma empresa que perde oportunidades.

Já que é através das redes sociais que se pode conseguir feedback de forma mais rápida do que com outras estratégias.

Isso possibilita ao cliente fazer sugestões em tempo real. Podendo, desta forma, agilizar as correções ou ajustes do que for necessário para o melhor atendimento.

É um tipo de estratégia bastante simples, mas que aumenta consideravelmente as vendas, através do número de acessos e da participação ativa dos clientes.

Uma empresa que converse com seus clientes e que entenda que ele quer ser ouvido, é uma empresa preparada para esses novos tempos.

Ou seja, onde o lucro é consequência não só de bons produtos, mas de diálogo e de troca de informações.

 
 
 

A Social Media Para as Pequenas e Médias Empresas!

social media para pequenas e medias empresas

Para as pequenas e médias empresas, a social media é o caminho mais barato para divulgar seus produtos e serviços.

É necessário, no entanto, que o perfil no Facebook , Twitter. LinkedIn, … ou qualquer outra rede, tenha atualizações constantes.

Ou seja, que o responsável esteja sempre pronto para responder às demandas dos clientes que entram em contato.

A maior vantagem da social media é o seu preço, já que são muito mais baratas do que qualquer anúncio em jornais, rádios ou TV, por exemplo.

Dessa maneira, as pequenas e médias empresas possuem na social media um local que fornece retorno mais do que positivo para seus negócios.

A social media, indiretamente, também ajuda as pequenas e medias empresas em economizar com outras despesas.

Por exemplo: criando interações com seus clientes e com os consumidores de uma forma geral.

Assim, consegue identificar melhor seus desejos, podendo desenvolver um portfólio de acordo com a demanda.

Ou seja, sem precisar fazer pesquisas de opinião, gerando uma economia com outros meios de comunicação.

 
 
 

Recomendações Quando Criar o Perfil da Empresa na Social Media!

recomendações ao se criar perfil na social media

Ao se criar um perfil na social media é preciso seguir algumas recomendações:

1 – Manter o perfil atualizado

O perfil da empresa na social media deve estar sempre atualizado, com contatos, endereço, telefone, e-mail.

Já que é ali que os clientes e fornecedores irão procurar para ter melhores informações sobre o negócio.

2 – Manter contato com os clientes

A social media permite que a empresa possa interagir com seus clientes, o que exige conhecer bem seus consumidores.

Identifique os seus desejos e ofereça um mix de produtos e serviços que sejam assertivos para esse público.

3 – Alinhar o conteúdo

O alinhamento de conteúdo na social media é uma forma de mostrar ao usuário, que ele irá encontrar no perfil da empresa, aquilo que lhe interessa.

Criar um cronograma com futuras ações e promoções é uma das maneiras de dar maior visibilidade à marca.

4 – Planejar conteúdo e estratégias

Para ganhar força no perfil criado na social media é necessário que a empresa faça monitoramento dos canais.

Produza conteúdos relevantes para seus consumidores e mantenha um bom relacionamento com seus clientes.

5 – Profissionalizar o perfil

Embora o perfil da empresa possa parecer uma forma fácil de estratégia de marketing, é necessário que seu estilo seja profissional.

Ou seja, seguindo diretrizes empresariais e um plano estratégico de marketing.

Assim, o ideal é ter um profissional para cuidar do assunto. 

 

Diante do que vimos até agora, as redes sociais deram um poder nunca antes visto ao consumidor

As reclamações e críticas de um cliente mal atendido ou insatisfeito com seu produto ou serviço agora não fica mais apenas no pequeno círculo de amizades.

Ela pode tomar proporções gigantescas e criar uma situação irreversível para a empresa em termos de confiabilidade.

Portanto, o bom atendimento ao cliente é fundamental para que a empresa seja bem vista no mercado.

 
 
 

Conecte a Social Media aos Seus Negócios!

conecte a social media aos seus negócios

Até agora você viu que a social media deve estar conectada ao seu negócio e o seu negócio à social media.

Facebook, Twitter, Google+ e YouTube são as principais redes sociais que precisam estar conectadas à sua empresa para que ela esteja sempre presente na internet.

 

1 – Você tem que receber os feedbacks no Facebook

O Facebook vem se tornado cada vez mais atraente para os usuários de internet.

Essa poderosa social media conta, atualmente, com aplicativos para o e-commerce.

Ou seja, é possível até liberar downloads em troca de aumentar o número de fãs em uma fan page.

As empresas também podem criar promoções para interagir mais com seus clientes.  

Isto é, criar enquetes para ter os famosos compartilhamentos de conteúdo para divulgar sua imagem.

Além de ajudar a expandir o negócio, o Facebook ainda pode lhe fornecer dados importantes sobre o que o seu público-alvo está querendo.

Podendo inclusive, debater com eles, na própria social media, o que estão achando de seus produtos e serviços.

Com o feedback de seus clientes, o empresário irá saber o que pode ofertar de melhor ao seu público.

Pode também desenvolver melhorias para seus produtos e serviços, o que irá aumentar ainda mais suas vendas.

 

2 – As interações no Twitter são muito importantes

As pequenas interações enviadas pelos internautas no microblogging Twitter, podem valer muito para classificar o seu blog ou e-commerce.

Em outras palavras, pode colocá-lo em melhor situação junto aos consumidores.

O Twitter não pode ser menosprezado, uma vez que os trendtopics nunca estiveram tanto na moda.

Pois, eles servem de comunicação rápida e precisa sobre os mais variados assuntos.

Mantendo sua presença no Twitter, o empresário pode twittar informativos rápidos e diretos.

E o melhor de tudo, com os links de páginas de seus produtos ou de artigos relevantes sobre seus negócios.

Nunca antes informações tão diretas e objetivas foram tão valorizadas como estão sendo no Twitter hoje em dia.

 

3 – O Google Plus jamais deve ser ignorado

O Google Plus ou Google+ é um novo formato de social media como o Facebook, não devendo jamais ser ignorado.

Pois, se trata de um produto que foi desenvolvido pela poderosa Google.

Pode ser que o Google Plus ainda não seja tão popular quanto o Facebook.

Mas, pelo simples fato dessa social media ser desenvolvida pelo próprio Google, diversos empreendedores já estão investindo com tudo nessa grande rede social.

O Google Plus pode afetar até mesmo as pesquisas sobre o seu site ou blog.

O algoritmo do Google Plus vive em constantes melhores para aperfeiçoar cada vez mais suas técnicas.

Uma aliança com essa nova rede social aos compartilhamentos do seu site, pode trazer muitos benefícios a longo prazo.

 

4 – O YouTube é o segundo maior buscador, com grande poder na internet

Depois do Google, o YouTube é o segundo buscador mais acessado da internet.

Milhões e milhões de pessoas em todo o mundo usam essa social media para pesquisar vídeos sobre os mais variados assuntos.

Você pode se beneficiar e aparecer nesses resultados.

Para isso, basta criar um canal no YouTube e fazer o upload de vídeos relacionados ao conteúdo do seu blog.

Quanto mais vídeos com conteúdo e qualidade você enviar, mais chances terá de seu conteúdo ser impulsionado no YouTube.

Ou seja, conseguirá um maior número de visualizações para o seu conteúdo.

 
 
 

Dicas Para se Beneficiar Com a Social Media!

dicas para se beneficiar com a social media

Você pode desfrutar de todo o poder oferecido pela social media, com uma série de estratégias criativas para o seu negócio na internet.

Confira, a seguir, algumas dessas dicas muito simples.

Porém, bastante interessantes e que você pode usar aplicar aos seus empreendimentos através do seu blog ou do seu site.

 

1 – Use plugins de compartilhamentos da social media no seu blog

ShareThis e Social Slider são excelentes plugins que você pode instalar em seu WordPress para disponibilizar botões em cada artigo do seu blog.

Através desses plugins, o seu visitante poderá se interessar em compartilhar o conteúdo em alguma outra rede social de sua preferência.

Quanto mais você deixar visíveis esses botões de social media no seu blog, melhores serão as chances de conquistar tráfego vindo de outras redes sociais.

 

2 – Envie e-mails divulgando seus vídeos do YouTube

Você pode criar tutoriais interessantes para enviar para sua lista de contatos.

Se enviar os vídeos do YouTube todas as semanas para sua lista, poderá ter um acréscimo das visualizações dos seus vídeos.

E mais ainda, poderá ganhar novos inscritos no seu canal.

 

3 – Comunique-se no Facebook, no Twitter e no Google Plus

É importante manter comunicação com seus seguidores do Twitter, fazer alguma pesquisa de informações no Facebook e no Google Plus.

Quanto mais você conhecer sobre o seu público-alvo, melhor retorno terá nos seus negócios.

 
 
 

Finalizando Sobre … Social Media!

finalizando sobre social media

A social media deve ser gerenciada de forma correta e com atualizações constantes do perfil para fornecer maior credibilidade à empresa.

Mantenha a oferta de conteúdo sempre atualizado, recente, para fazer com que os clientes sempre estejam curiosos sobre a página.

É evidente que isto não significa atulhar os seguidores com ofertas constantes.

A social media não deve ser uma forma de canibalizar os clientes, o que exige que se tome muito cuidado com spam.

O perfil de uma empresa na social media deve ser usado, principalmente, como meio de monitoramento dos clientes.

Preste a devida atenção às reclamações e resolva-as sempre que surgirem.

Mesmo porque, hoje, a internet consegue tornar viral uma crítica ou uma reclamação, e esse é um meio que pode afetar a credibilidade da empresa.

Como você pôde perceber, a social media tem uma importância fundamental para os seus negócios.

Além de estabelecer uma forma de comunicação direta com seus clientes, você poderá divulgar informações sobre seus produtos e serviços.

Ou então ouvir opiniões, tirar dúvidas, receber críticas ou receber sugestões.

Siga as orientações que lhe passamos neste artigo e, com certeza, você terá sucesso ao inserir a social media nos seus negócios.

 

Compartilhe!

Bom, agora que chegamos ao final da matéria, gostaria de fazer uma pergunta: De alguma forma, o artigo sobre Social Media foi útil para você? 

Se sim, então fique à vontade para compartilhar nas redes sociais com seus parentes e amigos: Facebook, Google+, Twitter, entre outras redes.

É só clicar nos botões de compartilhamento que se encontram no começo e final da página.

Ou então, deixe um comentário com a sua opinião, críticas, sugestões e possíveis dúvidas. Para nós é muito importante!

Um grande abraço e muito sucesso nos seus negócios!

 

Referências:

hhttps://imasters.com.br/artigo/19889/redes-sociais/as-redes-sociais-e-sua-influencia-na-sociedade/

https://resultadosdigitais.com.br/blog/gerenciamento-de-redes-sociais/

https://rockcontent.com/guia/marketing-nas-redes-sociais-o-guia-definitivo/

 

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