MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS – VOCÊ SABE COMO E PORQUE É FEITO?

MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS – VOCÊ SABE COMO E PORQUE É FEITO?

Fazer o monitoramento de redes sociais é uma atividade para quem está sempre buscando melhorias para sua empresa ou procurando novas oportunidades de negócio.

Atualmente, é preciso criar estratégias direcionadas para encontrar um público-alvo específico.

Além disso, que mostrem a qualidade dos produtos de uma maneira positiva e levando soluções adequadas para cada caso.

Portanto, para o marketing, é importante saber o que os consumidores comentam sobre os produtos da sua empresa.

Ou seja, é necessário acompanhar a forma como cada um interagem com as empresas, fazendo desse conhecimento o maior diferencial para qualquer negócio.

Saber a opinião do público-alvo sobre o produto que você está comercializando cria um diferencial competitivo.

Já que possibilita tomar atitudes e criar estratégias que fortaleçam sua marca e criem uma imagem positiva sobre ela.

Isto é, fazendo com que sua marca se torne bem mais conhecida e apreciada.

Assim, é possível também identificar novas oportunidades de negócio, ampliando ainda mais a sua rede de clientes.

 
 
 

A Importância do Monitoramento de Redes Sociais!

a importância do monitoramento de redes sociais

Devido a concorrência, muitas empresas começaram a dedicar mais tempo e recursos para saber o que os clientes pensam sobre seus produtos.

E descobriram que o monitoramento de redes sociais pode trazer um ótimo retorno.

Ou seja, ajuda a corrigir eventuais problemas além de oferecer as soluções mais adequadas para cada solicitação.

Um bom exemplo do monitoramento de redes sociais e da oferta de soluções está num caso publicado recentemente.

Um usuário fez um vídeo reclamando de um produto de determinada empresa – cujo nome não vem ao caso no momento, já que o mais importante é o fato em si.

O vídeo sobre a reclamação do produto foi postado no YouTube, conseguindo mais de 800 mil visualizações em pouquíssimo tempo.

O assunto também ficou, durante alguns dias, como entre os dez mais comentados no Twitter.

O cliente teve seu problema resolvido, mas para a empresa, o estrago já estava feito.

Se tivesse feito o monitoramento de redes sociais e atendido prontamente a solicitação de seu cliente, teria economizado recursos e sua marca não ficaria tão manchada.

A grande falha da empresa foi de não acompanhar a evolução do mercado e a forma como os consumidores podem se comunicar.

Além do fato de acompanhar de perto as redes sociais para solucionar os problemas dos clientes, é muito importante fazer esse monitoramento de uma forma constante.

Assim, você vai conseguir também identificar novas oportunidades de negócio.

Ou seja, encontrar os nichos de mercado cujo consumidores ainda não encontraram produtos para atender suas necessidades e desejos.

Continue acompanhando o artigo e você vai encontrar uma forma de fazer do monitoramento de redes sociais, mais uma estratégia de marketing para sua empresa.

 
 
 

Monitoramento de Redes Sociais, Como Está a Sua Empresa?

monitoramento de redes sociais para saber como está sua empresa

Para ter um bom monitoramento de redes sociais, é necessário considerar alguns aspectos importantes.

Eles se tornam necessários para compreender todas as necessidades dos clientes e procurar aperfeiçoar as estratégias de marketing digital aplicadas.

O planejamento digital, a gestão de conteúdo, os anúncios, as campanhas e sua mensuração são pontos muito importantes.

No entanto, muitas empresas se esquecem que as redes sociais são as mais poderosas ferramentas para analisar o que está ocorrendo com a marca e como ela está sendo recebida.

O monitoramento de redes sociais é o passo mais certo para conseguir subsídios e para entender como a atuação de uma empresa está sendo recebida pela audiência.

Ou seja, é o melhor feedback para todo e qualquer trabalho executado.

Com o monitoramento de redes sociais é possível saber o que está sendo falado sobre um produto/serviço ou mesmo sobre a marca.

Todas as considerações são importantes para manter e melhorar o posicionamento de uma marca no mercado digital.

Como todos sabemos, estamos vivendo num ambiente cada vez mais interativo e dinâmico.

Por isso, é extremamente necessário para uma marca saber o que está ocorrendo em todos os ambientes em que ela está presente.

Assim, poderá agir de forma mais rápida e adequada, evitando que ocorram repercussões negativas ou qualquer tipo de crise com a marca.

Podemos ver que existe um grande número de marcas que não sabem ou não querem monitorar sua atuação.

Geralmente, essas marcas não conseguem deslanchar no mercado.

O monitoramento tanto pode ser feito de forma manual, que é mais trabalhosa, quanto por meio de programas especializados.

Seja qual for a forma, ela vai depender da demanda e da estratégia da empresa.

No entanto, é um trabalho que deve fazer parte das estratégias de marketing digital.

 
 
 

Monitoramento de Redes Sociais, Um Complemento da Sua Divulgação Digital!

monitoramento de redes sociais, um complemento da sua divulgação digital

O monitoramento de redes sociais é uma ferramenta que ajuda a perceber como a sua empresa, marca ou produto está sendo recebido pelos usuários, visitantes ou clientes em potencial. 

Ela serve como um complemento da divulgação digital e que já vêm sendo amplamente utilizada pela maioria dos empreendedores.

Criar e divulgar nos canais das mais diversas Redes Sociais, também conhecido como Social Media, não terá tanta efetividade se não houver um monitoramento de redes sociais. 

O objetivo é de saber onde exatamente deve-se investir para poder atrair ainda mais o seu público-alvo.

Saber quais são seus hábitos virtuais, locais de visitação, assuntos mais comentados, … entre outras coisas.

Quanto maior o número de informações, melhor será montado o perfil do seu consumidor. 

Portanto, fazer o monitoramento de redes sociais ajuda a perceber como a publicidade online está sendo vista pelos seus clientes.

Com o avanço da tecnologia, criar e divulgar pelos canais de mídia se tornou um meio rápido, barato e eficiente de fazer seu produto chegar até o público alvo.

Mas, será que essa divulgação está sendo eficiente ou seus clientes estão satisfeitos? Com esse monitoramento de redes sociais, é possível obter essas respostas. 

E você sabe como fazer o monitoramento de redes sociais? …  Se você não sabe, não se preocupe. Vou explicar tudo direitinho! 

 
 
 

Dicas Para Fazer o Monitoramento de Redes Sociais!

dicas para fazer o monitoramento de redes sociais

Veja a seguir, 5 dicas importantes para quem está aprendendo a fazer um monitoramento de redes sociais:
 

1 – Ferramentas Digitais

O primeiro passo para aqueles que desejam fazer um monitoramento de redes sociais é escolher qual vai ser a ferramenta que será utilizada.

Existem várias ferramentas disponíveis, algumas são gratuitas e outras são pagas.

Uma ótima opção de ferramenta gratuita é o Alertas do Google.

Mas, se seu orçamento permitir, opte pelas ferramentas pagas, pois elas possuem muito mais funções.

Para acessar ao Alertas do Google, clique aqui -> https://www.google.com/alerts

 

2 – Palavras-Chave

Depois que você escolher a ferramenta para fazer o monitoramento de redes sociais, precisará definir as palavras-chave.

Escolha palavras relacionadas a sua marca, produto ou empresa.
 

3 – Indicadores

Escolher os indicadores também é importante, eles serão os resultados do monitoramento de redes sociais.

Não há um padrão, tudo vai depender da rede social a ser monitorada e a campanha de publicidade que for realizada.

 

4 – Manter a regularidade

O monitoramento de redes sociais deve ser feito com uma certa regularidade.

Afinal, um dia sua marca pode estar em alta e no outro, pode estar em baixa.

Por isso, esteja sempre atento. Um comentário ruim pode gerar uma grande baixa nas suas vendas.

 

5 – Ações de Melhoria

Depois que o monitoramento foi realizado é importante planejar ações de melhoria.

O que funcionou bem? O que não deu muito certo?

Invista nas campanhas que deram bons resultados e mude as que não surtiram muito efeito.

 
 
 

10 Ferramentas Incríveis Para Fazer o Monitoramento de Redes Sociais!

ferramentas para fazer o monitoramento de redes sociais

Para que você possa garantir que seu marketing seja bem feito, o acompanhamento deve ser constante.

Preste muita atenção a tudo que se refere às suas campanhas e aos seus produtos.

Através do monitoramento de redes sociais, você poderá conseguir informações importantíssimas para aprimorar suas estratégias de marketing.

Poderá também, solucionar problemas de seus clientes de forma mais rápida e aumentar a conversão.

Vamos lhe apresentar a seguir, 10 ferramentas incríveis que irão possibilitar fazer esse monitoramento de redes sociais.

Essas ferramentas irão ajudar você a cobrir cada postagem e cada compartilhamento nas redes sociais.

E o melhor de tudo, fazendo isso sem gastar um centavo, já que são ferramentas totalmente gratuitas.

Ao longo dos textos, você vai encontrar os links para visitar cada um dos sites e conhecer melhor cada ferramenta apresentada:

 

1 – Google Analytics

O Google Analytics, que é a mais conhecida plataforma para fazer o acompanhamento do desempenho dos sites e blogs na internet.

É também uma excelente ferramenta para fazer o monitoramento de redes sociais.

Ele oferece várias funcionalidades para fazer o acompanhamento do tráfego.

Ou seja, exibição de páginas, tempo médio e número de conversões do canal que você está analisando.

Oferece também relatórios detalhados, dando a oportunidade de encontrar soluções mais eficientes para suas estratégias de marketing.

Para acessar ao Google Analytics, clique aqui -> http://www.google.com/analytics/

 

2 – IconoSquare

O Instagram está se tornando uma das principais redes sociais para que as empresas possam se comunicar com seus clientes.

O IconoSquare é uma plataforma que possibilita saber a quantidade de curtidas, quais as fotos preferidas pelos usuários e a média de likes.

Além dos comentários por publicação e usuários que já viram fotos de suas campanhas, mas que ainda não são seguidores.

Para acessar ao IconoSquare, clique aqui -> http://iconosquare.com/

 

3 – Topsy

O Topsy é uma plataforma que foi comprada pela Apple em 2013, já que a empresa viu nela uma ferramenta útil para analisar postagens e fazer o monitoramento de redes sociais.

O Topsy é indicado para fazer análises do Twitter, fazendo isso através de três maneiras:

  • Social Search, que mostra conteúdos, como links, tweets, fotos e outras publicações, seguindo um termo pesquisado;
  • Social Analytics, que permite fazer a avaliação do sentimento das postagens com relação ao tema pesquisado ou a empresa;
  • Social Trends, que possibilita conhecer as tendências e os temas mais populares na rede. Além disso, se você quiser, o Topsy ainda monitora o Google+.

Para acessar ao Topsy, clique aqui -> http://topsy.com/

 

4 – Tweetreach

Da mesma forma que o Topsy, o Tweetreach faz análises e monitoramento no Twitter.

Mas, apresenta um diferencial, focando na quantificação do número de pessoas que foram atingidas por cada retweets ou resposta.

A pesquisa pode ser feita por termos, por expressões ou por hashtags.

É importante lembrar que essa plataforma só faz análise dos últimos 50 tweets o que a torna bastante limitadora.

Principalmente, no caso de pessoas que administram diversas campanhas, com grande número de engajamento.

Para acessar ao Tweetreach, clique aqui -> https://tweetreach.com/

 

5 – LikeAlyzer

O LikeAlyzer é a plataforma ideal para quem quer melhorar a performance de uma página no Facebook.

O programa é capaz de gerar relatórios em apenas alguns segundos através de uso de métricas predefinidas.

Ao fazer a consulta no LikeAlyzer, você poderá saber como está o desempenho de suas marcas ou campanhas.

Poderá fazer uma comparação com outras do mesmo ramo ou nicho de mercado, recebendo ainda dicas para melhorar o engajamento de seguidores.

Isto é, através das frequências com que os usuários estão fazendo postagens na sua linha do tempo e recebendo notas para sua performance, que variam de 0 a 100.

Para acessar ao LikeAlyzer, clique aqui -> http://likealyzer.com/

 

6 – Klout

O Klout apresenta uma novidade no monitoramento de redes sociais.

Ele utiliza métricas responsáveis pela atribuição de valores, entre 0 e 100, para o nível de influência de suas campanhas nas redes.

A plataforma oferece totalmente de graça essa nota aos perfis das redes sociais, possibilitando adicionar uma fanpage.

Além de oferecer dicas para melhorar sua pontuação.

O sistema é levado tão a sério que já se tornou comum para entrevistadores de cargos de gerenciamento de mídias sociais querendo saber o Klout de candidatos.

Para acessar ao Klout, clique aqui -> https://klout.com/home

 

7 – Fanpage Karma

O Fanpage Karma é o programa ideal para quem quer melhorar a performance da página que gerencia no Facebook. Principalmente, para iniciantes em marketing digital.

Com o Fanpage Karma, você terá acesso a um grande número de análises relacionados com seu desempenho.

Vai conhecer ainda diversas sugestões, como por exemplo: a melhor hora para fazer suas postagens.

A plataforma é bastante interessante e muito completa. Ela oferece também o serviço de monitoramento para outras redes sociais, embora com gratuidade para fazer apenas uma análise.

Para acessar ao Fanpage Karma, clique aqui -> http://www.fanpagekarma.com/

 

8 – Cyfe

O Cyfe é uma plataforma que permite fazer o monitoramento de diversas redes sociais através de um único programa.

E o melhor de tudo, de forma totalmente gratuita, oferecendo um painel completo com gráficos, números e relatórios em tempo real.

O site permite que você possa customizar sua área de trabalho, podendo ainda levar a tela para o televisor, através da opção TV Mode.

Para acessar ao Cyfe, clique aqui -> http://www.cyfe.com/

 

9 – ViralWoot

Entre as redes sociais, o Pinterest vem se destacando como um meio de fazer promoções de marketing digital.

Até pouco tempo atrás, não possuía ainda qualquer plataforma de monitoramento específica.

Essa falha foi sanada com o ViralWoot, que possibilita agendar e promover pins, dando chances para conhecer seus novos seguidores.

Para acessar ao Cyfe, clique aqui -> http://viralwoot.com/

 

10 – Trendsmap

Da mesma forma que a internet é global, as redes sociais também são.

Com isso, torna-se de fundamental importância ficar atento a tudo o que está em destaque no mundo todo para, de alguma forma, utilizar as informações em ações para marketing nas suas redes sociais.

Para ficar conhecendo essas novas tendências, o Trendsmap é a melhor ferramenta.

Ele mostra quais são as hashtags mais usadas, as citações e expressões mais populares no momento, e mostrando isso tudo por regiões.

Conhecendo essas plataformas, você terá melhores meios de fazer o monitoramento de suas campanhas nas redes sociais, conseguindo maior resultado em conversões.

Para acessar ao Cyfe, clique aqui -> http://trendsmap.com/

 
 
 

Motivos Para Você Estar Fazendo o Monitoramento de Redes Sociais!

motivos para estar fazendo o monitoramento de redes sociais

Entenda os motivos para você estar fazendo o monitoramento de redes sociais para sua empresa ou para seu negócio.

 

1 – Estratégias de Marketing

Fazer o monitoramento de redes sociais é importante para saber se as estratégias de marketing estão funcionando ou se estão falhando.

E se estão falhando, onde estão ocorrendo essas falhas. 

Esse monitoramento de redes sociais deve estar sempre presente no planejamento das campanhas de publicidade.

 

2 – Público-Alvo Certo

Uma campanha de publicidade visa atingir, principalmente, um público-alvo específico.

E através do monitoramento de redes sociais é possível perceber se o seu público é feito de clientes em potencial.

Será que sua estratégia de marketing está atingindo aquelas pessoas a que deveriam atingir?

 

3 – Quais São os Desejos dos Clientes?

O monitoramento de redes sociais indica também, o que seus seguidores e visitantes desejam.

O que eles querem ver ou que tipos de publicações eles preferem.

Quando você sabe o que seus clientes desejam, fica mais fácil oferecer isso a eles.

 

4 – Tendências do Mercado

Com o monitoramento de redes sociais é possível também, saber as tendências do mercado. O que os consumidores estão pedindo?

Como está o público-alvo para aquele produto que você está querendo lançar?

Será que vale a pena ou é melhor investir em um outro público?

E assim, por diante.

 

5 – Relação Interpessoal Com os Clientes

A relação interpessoal ajuda a aproximar o cliente da empresa.

Ou seja, quando se aproxima do seu cliente você consegue se relacionar e ficar sabendo o que ele deseja e espera dos produtos e marcas disponíveis.

Use esse fator, em favor dos seus negócios, para aumentar a visibilidade dos comentários positivos e resolver os problemas de quem tem uma crítica.

 

6 – Análise da Concorrência

Pode ainda monitorar a sua concorrência e ver o que eles estão lançando e como está sendo a aceitação do público.

 
 
 

Finalizando Sobre … Monitoramento de Redes Sociais!

finalizando sobre monitoramento de redes sociais

Aumentar o número de acessos do seu site é muito importante.

Mas, melhor ainda é saber o porquê esse número não pode ser maior ainda ou como aumentar esse número.

Com o monitoramento de redes sociais é possível com que você consiga adaptar as suas ações de marketing para atingir bons resultados.

Para isso, utilize as ferramentas mais comuns de acompanhamento de dados, oferecidos pelos mais variados criadores e editores de sites.

E o grande destaca é o Google Analytics, que lhe mostramos anteriormente.

Um bom monitoramento de redes sociais é muito importante para melhorar a marca da sua empresa junto ao público.

Por isso, não hesite em usá-lo. Siga as nossas dicas e tenha sucesso nas suas estratégias de marketing.

 

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Um grande abraço e muito sucesso nos seus negócios!   😆 😆  😆 

 

Referências:

http://www.2ck.com.br/redes-sociais/como-monitorar-as-redes-sociais-e-identificar-oportunidades-de-negocio/

http://tectriadebrasil.com.br/blog/a-importancia-do-monitoramento-de-redes-sociais-para-empresas/

http://www.abradi-sc.com.br/2015/09/10-ferramentas-gratuitas-de-monitoramento-de-redes-sociais/

  

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