LOJA VIRTUAL – SAIBA TUDO SOBRE COMO MONTAR UMA LOJA DE SUCESSO!

LOJA VIRTUAL – SAIBA TUDO SOBRE COMO MONTAR UMA LOJA DE SUCESSO!

Acompanhe este artigo e descubra o que você precisa saber antes de começar a criar sua loja virtual

Faça como muitos empreendedores já fizeram e comece a investir nesse assunto: As lojas virtuais!

A internet está cheia de oportunidades para você poder aproveitar mais o seu tempo com mais liberdade. 

Isto é, trabalhando no conforto da sua casa a partir do seu computador.

Trata-se de uma área de grande interesse atualmente e vamos mostrar aqui alguns aspectos do porquê de tanta procura.

E também, passar dados e informações importantes para quem deseja investir nesse nicho.

Neste artigo, vamos apresentar também as vantagens de criar uma loja virtual para você na internet. 

Mas, antes de tudo, é necessário que você saiba em qual nicho que mais se identifica para vender.

Uma das coisas que mais fazem dar certo qualquer tipo de negócio online é descobrir qual o tipo de persona ou público-alvo que quer atingir e agradar.

Ou seja, é preciso descobrir o seu nicho de mercado e qual é o tipo do seu perfil de empreendedor.

Sabendo essas características, consequentemente você vai conseguir se descobrir.

 
 
 

Principais Pontos Para Montar a Sua Loja Virtual!

principais pontos para sua loja virtual

Antes mesmo de começar a montar o seu negócio pela internet, procure entender a premissa dos grandes empreendedores de sucesso.

Ou seja, só chegaram a alcançar a sua autossuficiência realizando uma extensa pesquisa de mercado.

Portanto, analise as principais necessidades do seu público-alvo e diferencie-se dos demais utilizando as estratégias de marketing digital.

Veja a seguir, os principais pontos chave que precisam da sua atenção para montagem de sua loja virtual:

Ou seja, a plataforma que você vai usar, a forma de pagamento e sistemas antifraudes, a segurança, o marketing e o suporte e, finalmente, a ERP e o BackOffice.

 

1 – Qual plataforma escolher para sua loja virtual?

Uma das mais importantes decisões é a escolha da plataforma para a montagem de sua loja virtual.

Ela é a base de sua loja e tudo o que você vai fazer deverá ter apoio da plataforma.

Assim, é necessário escolher uma plataforma de qualidade e bastante flexível.

Ou seja, que possa ser alterada segundo suas necessidades e preferências.

De uma forma em geral, as lojas virtuais costumam mudar de plataforma de tempos em tempo.

Portanto, é preciso que você escolha uma que atenda suas necessidades não só agora, mas também a longo prazo.

Uma falha bastante comum é usar uma plataforma limitada que precisa ser trocada em alguns anos para atender novas necessidades.

Isso impede que seu negócio possa crescer na velocidade necessária.

Você vai encontrar, basicamente, três tipos de plataforma: as gratuitas, as de código aberto e as pagas.

  • As gratuitas
  • São limitadas, não permitindo a customização das páginas.
  • As de código fonte aberto
  • Também são gratuitas. Porém, exigem que você tenha conhecimentos específicos ou que contrate profissionais especializados.Elas não oferecem o suporte necessário.
  • As plataformas pagas
  • Oferecem suporte de qualidade e a possibilidade de customizar sua loja, cobrando geralmente uma percentagem de suas vendas.

 

2 – Como receber os pagamentos na sua loja virtual?

O recebimento de pagamentos pelas suas vendas é, certamente, essencial para manter sua loja operando com eficiência.

Assim, é necessário que você preste atenção na escolha da forma de pagamento.

Existem três formas que você pode utilizar: Intermediação de pagamentos, Gateways de pagamento e a Integração direta com a adquirente.

  • Intermediação de pagamentos

  • É a solução mais recomendada para quem está começando a montar a loja virtual.

    Sendo a mais simples de utilizar do que outras opções, seja do ponto de vista técnico ou de negócios.

    Esse sistema, ajuda você em duas frentes: assumem o risco por possíveis fraudes e fazem adiantamento dos recebíveis.

    Nas intermediações é cobrada uma taxa fixa por transação e um valor variável sobre as vendas.

  • Gateways de pagamento

  • Elas oferecem soluções mais robustas, garantindo conexões mais estáveis com as redes de cartões, como o Cielo e o Redecard.

    Os gateways cobram apenas uma taxa fixa por cada transação, tornando a solução mais barata.

    Mas, você terá que contratar outros serviços, como o antifraude.

  • Você deverá tratar diretamente com a adquirente na negociação por adiantamento de recebíveis e de taxas.

  • Integração direta com a adquirente

  • É a opção para profissionais mais experientes, com equipes dedicadas no desenvolvimento e que possuem o conhecimento de segurança na internet.

    Da mesma forma que o gateway de pagamento, você terá contato direto com o adquirente, podendo negociar livremente as taxas.

    Além disso, irá possuir todo o controle da experiência do usuário.

Para você que está começando agora, o recomendado é começar por um intermediador de pagamento.

Depois, com o tempo, poderá passar para um gateway de pagamentos.

 

3 – Por que usar sistemas antifraudes na sua loja virtual?

O recebimento de pagamentos pela internet apresenta algumas preocupações adicionais, quando comparado com o mundo físico.

Uma das principais preocupações é a fraude.

O suposto cliente pode comprar com um cartão de crédito roubado e, depois de alguns dias da remessa do produto, o pagamento é cancelado.

Nesse caso, se não estiver usando nenhum sistema antifraude, você vai ficar com todo prejuízo: sem o produto e sem o dinheiro.

Nas lojas físicas, a rede de adquirência assume a responsabilidade pelo pagamento de fraudes.

Porém, nas vendas por lojas virtuais, que são vendas não presenciais, quem assume a responsabilidade é o lojista.

Sempre que você utilizar os serviços de pagamentos na internet, também deve se preocupar em um sistema antifraude.

Se você utilizar um intermediador de pagamentos, não terá tantas preocupações, já que ele toma conta de tudo para sua loja virtual.

No entanto, quando utilizar um gateway ou integração direta, será necessário contratar um serviço antifraude.

 

4 – Cuidados com a segurança da sua loja virtual!

A segurança da sua loja virtual deve ser também uma preocupação, por dois motivos:

  • Seus clientes potenciais têm preocupação com a segurança na internet.
  • É necessário proteger os dados de seus clientes nas compras.

Os clientes de sua loja virtual sempre se preocupam com a segurança das informações de suas compras, como número do cartão de crédito, endereço e outros dados.

Assim, você deve também demonstrar que sua loja se preocupa com isso, deixando o cliente mais confortável para fazer suas compras.

Se você aceita transações diretamente na sua loja virtual, através da sua página, é necessário utilizar ferramentas de proteção de dados.

São dois os principais tipos de segurança necessários para qualquer tipo de e-commerce:

  • SSL (Secure Socket Layer)

  • Funciona como uma proteção para todos os dados dos seus clientes inseridos em qualquer formulário.

    Esse sistema impede que um invasor roube informações de cadastro de clientes.

    Se você utiliza redes de adquirência, é exigido pelas redes que você utilize um SSL.

  • Scan de aplicação e IP

  • Busca vulnerabilidades na sua página.

    Isto é, ela informa se as pessoas mal-intencionadas podem ou não acessar seu banco de dados e roubar informações de seu cadastro.

    O Scan encontra as falhas existentes, apontando-as para sua equipe de desenvolvimento fazer as correções.

 

5 – Como fazer o marketing para sua loja virtual?

Agora que você já sabe o que precisa sobre plataforma, meios de pagamento, antifraudes e segurança, vamos conversar um pouco sobre o marketing.

Uma parte do seu tempo e do seu dinheiro deve ser aplicada diretamente para a captação de clientes para sua loja virtual.

Aqui, vamos listar as principais estratégias que você pode utilizar para gerar novos clientes e potencializar sua loja virtual:

a. Conteúdo

Criar e postar bom conteúdo é uma das melhores formas de atrair visitantes com potencial de compra para sua loja virtual.

Este é um método barato, que possibilita bastante resultado a longo prazo.

A criação de conteúdo é um dos fatores que atraem clientes e mantém bom relacionamento com os consumidores.

b. Redes sociais

Redes sociais são um dos mais baratos canais para começar a tornar sua marca conhecida.

Crie seu perfil no Facebook, no Twitter e no Instagram e comece a publicar conteúdo relevante para atrair seus clientes.

c. Google AdWords

O Google AdWords é a ferramenta de anúncios do Google.

Ele funciona muito bem para empresas que possuem verba para fazer marketing e que podem investir em anúncios.

É um sistema que vai gerar um volume grande de visitantes em um período muito curto de tempo, o que é essencial para acontecer as primeiras vendas.

d. Aumento de conversão

Conseguindo atrair tráfego para sua loja virtual, está na hora de se preocupar em tornar esses visitantes em clientes.

Ou seja, aumentar a conversão dos visitantes para consumidores, conhecida como: taxa de conversão.

Procure conhecer melhor as ferramentas para aumentar sua taxa de conversão.

e. E-mail marketing

O e-mail marketing, entre todos, ainda é o melhor canal de vendas de qualquer loja virtual.

Você deve manter em sua loja um banco de dados, com todas as informações sobre seus clientes e fazer contato periodicamente para que não se esqueçam de sua loja.

A internet oferece inúmeros programas de e-mail marketing, muitos deles gratuitos.

 

6 – Não se esqueça da ERP e do Backoffice!

Depois que começar suas operações e sua loja virtual se tornar maior e mais complexa, será necessário um sistema para facilitar toda sua operação.

Isto é, vai haver a necessidade de automatizar alguns processos de sua loja virtual.

Qualquer loja virtual, mesmo as mais básicas, devem estar funcionando com os seguintes processos:

  • Receber o pedido de venda que foi feito na plataforma;
  • Verificar o pagamento e o método utilizado;
  • Separar as mercadorias solicitadas e conferir a separação;
  • Embalar as mercadorias;
  • Emitir as notas fiscais eletrônicas e etiquetas;
  • Expedir ou despachar a mercadoria;
  • Fazer o acompanhamento do pedido;
  • Manter o cliente sempre informado.

Para facilitar todo esse processo você vai precisar de uma ferramenta de ERP e Backoffice, conectando a sua plataforma de e-commerce e automatizando o controle.

Assim que a sua loja virtual tiver mais de 10 pedidos por dia, essas ferramentas serão essenciais para ganhar tempo e dar condições de você trabalhar no crescimento de sua loja virtual.

Como o sistema ERP deve ser conectado à plataforma, é preciso escolher uma plataforma que permite esse tipo de integração para que você não tenha problemas no futuro.

  • ERP (Enterprise Resource Planning)

O software ERP é um sistema de informática responsável por cuidar de todas as operações diárias de uma empresa.

Desde o Faturamento até o balanço contábil, de Compras a fluxo de caixa, de apuração de impostos a Administração de Pessoal, de inventário de estoque às contas a receber.

Além disso, tem o ponto dos funcionários a controle do maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e operacional feito numa empresa.

[Fonte: portalerp.com]

  • Backoffice

Em informática, backoffice é o núcleo de um sistema, que não é visto pelo utilizador final.

O backoffice possui tarefas específicas, coordena e gerencia atividades de um sistema, website, etc.

Qualquer problema que venha a ocorrer no backoffice, prejudica todo um sistema, serviço, website.

Pois, os arquivos, muitas vezes, são retirados dele e o backoffice precisa estar sempre em funcionamento para dar suporte as pessoas.

[Fonte: significados.com.br]

 
 
 

Criando a Sua Loja Virtual de Sucesso na Internet!

criando sua loja virtual

Veja agora, quais são os passos necessários para que você comece a montar o seu negócio pela internet, ou seja, a sua loja virtual:

 

1 – Pesquise sobre os produtos que você quer vender

Pesquise os produtos que mais lhe interessam para vender e descubra como é o mercado desse setor que lhe interessa.

Faça pesquisa em todos os sites possíveis, desde os mais famosos até os menos visitados.

Pesquise também pelos preços dos produtos em sites estrangeiros.

Lembre-se que importar produtos, muitas vezes, é uma excelente alternativa para ganhar com altas promoções de lucros em vendas de e-commerce’s no Brasil.

 

2 – Descubra quais são os preços dos concorrentes

Sua próxima pesquisa deve ser para definir sua tabela de preços, depois de ter escolhido os produtos.

Você precisa saber a média do valor cobrado pelos seus concorrentes para colocar um preço juntos em cada produto que estiver à venda em sua loja virtual.

Você não poderá colocar valores fora da realidade de consumo, e sim dentro do padrão do mercado.

As pessoas, da mesma forma que você, também sabem pesquisar na internet.

Se os visitantes de sua loja descobrirem que o seu valor é bem mais alto do que o dos concorrentes, você certamente perderá vendas.

E o pior, os visitantes e possíveis clientes, não irão retornar tão cedo.

 

3 – Procure apenas fornecedores confiáveis

Mais uma pesquisa deve ser feita, e desta vez para encontrar fornecedores.

Evidentemente, você vai precisar descobrir fornecedores confiáveis, garantindo que não lhe falte estoque para vendas.

Como você pode perceber, tudo o que você está fazendo é levantamento de informações.

Depois que tiver um bom conhecimento, poderá elaborar o seu plano estratégico e colocar tudo em prática.

 

4 – Faça cursos que ensinam estratégias de e-commerce

Agora você já sabe que tem que pesquisar bastante para criar uma boa loja virtual, por isso, continue trabalhando.

As pesquisas sempre são úteis para nos trazer informações valiosas.

Lembre-se de um detalhe: as informações pagas são as que melhor informam, contendo segredos para o sucesso de qualquer projeto.

Assim, é importante você investir em alguns cursos sobre o assunto.

Você pode investir em e-books que ensinem o passo-a-passo da montagem e da criação de lojas virtuais.

Ou então, fazer cursos sobre e-commerce e conhecer melhor as ferramentas e as informações para poder montar uma loja virtual de sucesso.

 

5 – Escolha layouts adequados para sua loja virtual

Escolha layouts que possam oferecer as opções normais de uma loja virtual.

Sua loja virtual deverá ter, no mínimo:

  • Criação de conta no site;
  • Carrinho de compras;
  • Adição e remoção de produtos;
  • Cálculo do frete por CEP;
  • Suporte online;
  • Avaliação do produto comprado.

 

6 – Crie uma newsletter para sua loja virtual

Criar uma newletter para sua loja virtual irá melhorar suas vendas de forma bastante consistente.

Quando um cliente adquire um produto de sua loja virtual e assina a sua newsletter, é possível que ele se torne um cliente fiel.

Ou seja, é possível que venha adquirir novos produtos, se estiver recebendo seus e-mails com anúncios de promoções e ofertas em suas próximas campanhas.

 

7 – Crie uma fanpage e divulgue suas promoções

Atualmente, conectar sua loja virtual com as redes sociais é uma das melhores estratégias de marketing na internet.

Crie enquetes da sua loja virtual e coloque no seu Facebook, anuncie as promoções na sua fanpage e coloque todas as informações sobre sua loja.

O sucesso se dará quando seu público começar a compartilhar e curtir cada vez mais o conteúdo postado.

 

8 – Invista no Facebook Ads para sua loja virtual

Além do Google AdWords, é importante também investir no Facebook Ads.

Quanto mais você investir em publicidade para sua loja virtual, mais ela irá atrair tráfego e irá trazer mais clientes para seus negócios.

 
 
 

As Principais Vantagens de Montar Uma Loja Virtual!

vantagens de montar uma loja virtual

Você vai ver agora, quais são as principais vantagens de se montar uma loja virtual, confira:

 

1 – Baixo investimento financeiro

Para montar uma loja virtual, não há necessidade de um grande investimento financeiro, como é o caso de uma loja física.

Com a loja física, você terá que se preocupar com aluguel da loja, empregados, encargos sociais e estoque de mercadorias.

Além das despesas fixas, tem as despesas variáveis e muito mais que não é necessário numa loja virtual.

 

2 – Exposição 24 horas por dia

Uma loja virtual pode ser visitada e fazer suas vendas em qualquer hora do dia ou da noite, e em qualquer dia da semana.

Essa é uma vantagem que atrai e seduz muitos clientes a tal ponto que fica até mesmo difícil mensurar o número exato de acessos.

 

3 – Divulgação mais ampla e rápida

Com as estratégias de marketing digital, você terá condições de alcançar muito mais clientes do que qualquer loja física, de forma mais ampla, rápida e barata.

Diferente de uma loja física, que precisa de outros meios de comunicação, tais como: anúncios em jornais e revistas, panfletos, rádio e TV.

Isso tudo encarece o seu marketing e uma loja virtual exige bem menos investimentos para sua divulgação.

 
 
 

Finalizando Sobre … Loja Virtual!

finalizando sobre loja virtual

Após conseguir atrair as primeiras visitas e promover as primeiras vendas, é necessário ter cuidado em manter o suporte desses clientes.

Não basta trabalhar apenas a venda: é necessário também atuar no pós-venda.

Uma loja virtual deve oferecer suporte 24 horas por dia para seus clientes, e isso todos os dias do ano.

Para quem está começando sua loja virtual, provavelmente não será possível manter uma equipe de suporte.

O que vai exigir que a própria pessoa trabalhe nisso, respondendo e-mails, atendendo telefone ou respondendo nas redes sociais.

É claro que isso dá trabalho, mas você poderá, no futuro, contar com um sistema de auto resposta.

Ou então, com uma equipe que possa dar o atendimento aos clientes de forma satisfatória, tornando sua loja virtual numa empresa de confiança.

Além disso, é importante descobrir qual é o seu perfil empreendedor, fazer uma varredura completa da sua persona e conhecer profundamente as estratégias de marketing digital.

Agora que você entendeu tudo o que lhe transmitimos, comece a elaborar os seus planos para montar um negócio de sucesso pela internet.

 

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Um grande abraço e muito sucesso nos seus negócios!

Referências:

https://pt.wikipedia.org/wiki/Loja_virtual

https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-loja-virtual

https://www.dlojavirtual.com/e-commerce/como-montar-uma-loja-virtual

 

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