ENGAJAMENTO – COMO AUMENTAR A INTERAÇÃO COM MEUS SEGUIDORES?

ENGAJAMENTO – COMO AUMENTAR A INTERAÇÃO COM MEUS SEGUIDORES?

Você já deve saber que para fazer a diferença no desempenho da sua empresa, é necessário que haja o engajamento dos seus funcionários com a sua empresa.  

Assim como, para crescer as vendas do seu negócio online é preciso aumentar o engajamento junto aos seus seguidores.

Percebeu a importância que tem o engajamento, seja dos funcionários com a sua empresa ou dos seus clientes com seu negócio online. 

Portanto, continue acompanhando essa matéria e vamos entender melhor o conceito de engajamento.

Aproveite e veja também, dicas incríveis para melhorar o engajamento com seus clientes e assim, otimizar ainda mais o seu negócio.

Então, vamos lá …

Podemos entender engajamento como uma forma de envolvimento.

Ou seja, um relacionamento com uma determinada marca ou uma interação entre o dono do blog e o usuário.

Na verdade, engajamento vai muito além do que simplesmente ter um grande número de seguidores em uma rede social.

Ou até mesmo, ter milhares de likes em uma postagem.

Uma das melhores definições de engajamento pode ser encontrada através dos medidores de sentimentos dos usuários de um blog.

Veja a seguir, quais são os medidores de sentimentos segundo Brian Haven, analista sênior do instituto Forrester Research:

 

  • O envolvimento

O envolvimento é o elemento mais básico do engajamento. Pode ser medido através de métricas comuns.

Por exemplo: o número de visitas, o tempo que o usuário gastou em cada página, recursos utilizados, etc.

 

  • A interação

A interação exige mais ação que o envolvimento: os comentários em blogs, os pedidos de informações, as discussões nos fóruns, etc.

Ou seja, qualquer iniciativa do usuário para entrar em contato com o blog ou site.

 

  • A intimidade

A intimidade, é o medidor que procura saber o afeto que um usuário tem pelo site ou blog.

Saber a sua opinião e os sentimentos registrados em suas palavras quando se dirige ao blog ou site através dos meios de comunicação mantidos.

Ela pode ser medida através de ferramentas de monitoramento.

Mas, isso só pode ser feito com usuários que interagem, sendo uma medição pouco precisa, fornecendo apenas uma noção do que o usuário está sentindo.

 

  • A influência

A influência é a possibilidade de o usuário fazer uma compra e influenciar o seu próprio grupo de contato a fazer o mesmo.

 

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Como Criar Um Bom Engajamento?

Para criar um bom engajamento entre o site, perfil de redes sociais e os usuários, não basta apenas criar um conteúdo de qualidade.

É claro que um conteúdo de qualidade pode atrair muitos seguidores, mas não basta apenas o conteúdo para criar um bom engajamento.

Veja agora como você pode criar um bom engajamento:

como criar um engajamento

1 – Divulgação

Os usuários precisam conhecer o que você está divulgando. Você precisa fazer um bom trabalho de divulgação para criar engajamento.

 

2 – Posicionamento na internet

Você precisa ter um bom posicionamento na internet, criando uma interação entre o conteúdo e o produto que está oferecendo.

Caso as coisas sejam diferentes, os usuários encontrarão dificuldade em fazer a associação entre conteúdo e produto oferecido.

Ou seja, é preciso estar falando a mesma linguagem.

 

3 – Atendimento

O atendimento é essencial para ter um bom engajamento. É preciso dar atenção às pessoas.

Responda aos comentários mostrando as soluções, participe dos fóruns e nunca deixe de responder um e-mail.

 
 
 

Engajamento Não é Ter Muito Seguidores!

engajamento não é ter muitos seguidores

Se pensarmos nas redes sociais e na importância que conseguiram dentro da internet, muitas empresas aproveitaram o canal para gerar uma maior interação com os usuários.

É claro que, dessa forma, também se criaram muitos equívocos, como o de pensar que um grande número de seguidores é uma forma de manter o engajamento.

Isso aconteceu no início da expansão das redes sociais, época em que não havia meios de medir o envolvimento dos usuários.

Hoje, no entanto, o número de seguidores de um perfil nada mais é do que uma métrica ou um número que pode gerar respeito para o perfil.

Mas, não quer dizer que esteja havendo um engajamento em áreas relevantes como no relacionamento e conversões, por exemplo.

Uma marca ou um perfil pode até atrair um grande número de pessoas.

Porém, se não trouxer resultados efetivos em forma de conversão, não fará qualquer diferença.

Você até pode criar um post do tipo “curtir e compartilhar”, podendo alcançar altos números, mas isso não significa que estará criando um engajamento.

Um bom indicador para esse tipo de atitude é a compra de likes no Facebook.

Muitas empresas estão oferecendo esse tipo de serviço, fazendo com que as pessoas disputem uma grande quantia de likes por poucos reais.

Quantos engajamentos pode ter um anúncio ou um post, pelo simples fato de curtir?

Mesmo que por trás de cada like exista uma pessoa, isso não significa que ela tenha afinidade com o produto ou com a marca.

Ou seja, você não está gerando um engajamento, não terá qualquer conversão e não terá resultados para o seu empreendimento online.

Você estará somente desperdiçando dinheiro comprando likes.

Nesse caso, é melhor economizar e pensar em gerar um bom conteúdo, se realmente pretende atrair seguidores.

 
 
 

Engajamento é Criar Um Relacionamento!

engajamento é criar um relacionamento

Pense numa coisa; é muito fácil fazer um usuário curtir.

Contudo, é meio complicado fazer esse mesmo usuário confiar no seu produto e fazer uma conversão.

Não existe diferença entre o que você faz na internet e o que faz no mundo real.

Quando você oferece um conteúdo que realmente atraia seguidores, você cria um melhor engajamento e conquista a confiança do seu público.

Isso pode ser feito inclusive com links patrocinados, com campanhas segmentadas e com a divulgação nos mais diversos canais da internet.

É o que acontece com um bom comerciante no mundo físico, que consegue atrair seus clientes com sua simpatia, seu bom atendimento e sua dedicação.

Portanto, qualquer campanha de divulgação na internet precisa ter um meio de criar o engajamento, de falar direto com o público-alvo e ser percebido por ele.

Em outras palavras, é preciso manter um bom relacionamento para que possa criar o engajamento que, por sua vez, é o que vai concretizar as conversões.

 
 
 

 Engajamento, Procurar o Público-Alvo!

buscar o público-alvo e criar um engajamento

Para as grandes empresas, buscar visibilidade na internet é procurar diretamente o público-alvo, sem perder tempo com campanhas sem direcionamento.

Veja agora, quais são as melhores técnicas e estratégias de marketing digital para buscar o seu engajamento com seus seguidores e futuros clientes:

 

1 – Palavras-chave

Escolha corretamente as palavras-chave que você vai usar para fazer o direcionamento de suas campanhas.

Leve em conta a competitividade dessas palavras, usando o Google AdWords para escolher as melhores palavras-chave.

 

2 – Termos sinônimos

Escolhendo as palavras-chave, não dê prioridade àquelas exatas, indicadas pelo seu verificador.

Mas, procure um conjunto de termos sinônimos, que têm menos competitividade e que podem trazer melhor conversão.

 

3 – Posicionamento do seu site

Não fique pensando apenas no posicionamento do seu site ou blog nos mecanismos de busca.

O melhor mensuramento para verificar os resultados são as vendas, a geração de leads e o resultado financeiro.

 

4 – Uso correto das palavras-chave

Use suas palavras-chave de acordo com o conteúdo postado, tomando sempre os cuidados necessários para o limite de caracteres das meta-tags.

Por exemplo: 70 caracteres para títulos e 156 para descrições.

 

5 – Conteúdo relevante

Tenha sempre conteúdo relevante para o seu público-alvo. Se for necessário, procure um profissional de marketing para escrever os textos.

Evite copiar artigos ou textos da internet: os usuários percebem isso com facilidade.

 

6 – Perfil atualizado

Além do seu site ou blog, mantenha seu perfil atualizado nas redes sociais. Uma as ferramentas disponíveis com o mesmo foco para melhorar o engajamento.

Crie links nas redes sociais para novas postagens, procure compartilhar tudo o que está sendo promovido.

Dessa forma, você conseguirá atingir mais pessoas em menos tempo.

 

7 – Servidor apropriado

Mantenha seu blog ou site num servidor apropriado.

Isso permite o maior número possível de acessos e que esteja constantemente disponível, sem falhas e sem congestionamento.

 
 
 

Como Conseguir Um Maior Engajamento!

como conseguir um maior engajamento

Alguns especialistas em engajamento se baseiam em temas específicos, gerando estratégias de marketing de conteúdo.

Eles procuram saber o que o público-alvo realmente gosta, através de pesquisas ou questionários.

Criam incentivos para que os seguidores e outros usuários de internet possam interagir com você através dos blogs e dos perfis em redes sociais.

Existem alguns meios bastante simples para conseguir engajamento dos leitores, gerar leads e conversões, e que podem trazer bons resultados.

Em primeiro lugar, para gerar maior engajamento, é preciso educar o seu público.

Isto é, passar as informações necessárias sobre o que você pretende que ele faça.

Por exemplo: ao oferecer gratuitamente um e-book, explique antes do que se trata, qual é a importância do conteúdo e o que o leitor irá aprender com esse conteúdo.

Depois disso você deve pensar na estrutura para a divulgação.

Procure facilitar ao máximo para os seus seguidores, fazendo uso das ferramentas disponíveis na internet.

Você já deve ter visto promoções e sorteios no Facebook onde um usuário só pode participar depois de curtir a página e compartilhar a postagem.

Além de, comentar e marcar tantos amigos quanto puder, e depois fazer a inscrição num site: esse é um bom método para criar engajamento.

Através desse meio você vai gerar o estímulo necessário no usuário para criar o seu engajamento.

Aproveite ao máximo, ofereça algum benefício, crie uma recompensa, ofereça descontos ou qualquer coisa que seja positiva para os usuários e seguidores.

E não se esqueça de usar os gatilhos mentais, que sempre atraem a atenção.

Como a reciprocidade, a fidelização, a escassez do produto, etc.

 
 
 

Engajamento, Mudar a Estratégia de Divulgação!

engajamento, mudar estratégia de divulgação

Você pode até criar um conteúdo perfeito, com alto nível profissional, num texto que levou um certo tempo para ser escrito.

Aí você faz a postagem e não recebe nenhum comentário, não vê nenhum compartilhamento.

Nesse ponto, você pode pensar: onde eu errei.

Se o problema não está no alcance da publicação ou num perfil com centenas de seguidores, talvez seja a hora de mudar a estratégia de divulgação.

Pode ser que a persona do seu negócio não esteja adequada ao conteúdo, ou pode ocorrer exatamente o contrário.

E, em qualquer das situações, você precisa mudar para atingir seus seguidores.

Por exemplo, em vez de publicar posts somente sobre seus produtos, sua empresa ou marca, você pode mudar o foco.

Publique somente conteúdos que interessem aos seus seguidores.

E você pode fazer isso criando perguntas, elaborando enquetes, criando postagens interativas.

Ou seja, coisas que incentivem os seguidores a oferecer uma resposta, ao mesmo tempo em que você está vendendo seus produtos e serviços de forma indireta.

E mantenha o relacionamento, sempre respondendo tudo o que for comentando, mesmo as críticas ou comentários fúteis.

Outra forma de criar engajamento é inserir formulários de captura de e-mails no seu blog ou site.

Para isso, utilize um e-mail marketing eficiente, como remessa de newsletters exclusivos, garantindo aos seus seguidores essa exclusividade.

No final do conteúdo, sempre faça perguntas para os leitores, pedindo sugestões sobre aquele conteúdo ou sobre que tipo de conteúdo querem ver nas próximas postagens.

Isso gera interação e a partir daí o engajamento.

O engajamento é a base para uma boa estratégia de marketing, gerando amizade, troca, interação e confiança.

Tudo isso só pode ser feito através da participação intensa junto com seus clientes e usuários.

 
 
 

5 Dicas Para Aumentar Seu Engajamento!

dicas para aumentar o engajamento

Comunicação, esta é a palavra-chave para gerar bom engajamento. Falar as palavras certas na hora certa é o que permite a comunicação.

Você deve conhecer pessoas que fazem isso, e não precisamos ir longe.

Políticos são pessoas que conseguem criar um bom engajamento.

Eles sabem usar a comunicação de forma eficiente e fazem com que as pessoas pensem sob o seu ponto de vista.

Palestrantes e consultores são outros profissionais capazes de criar um bom engajamento.

Veja que isso tudo não se trata de persuadir ou de enganar, mas sim de manter uma comunicação de forma eficaz, que traga bons resultados.

Vamos apresentar aqui as 5 dicas para você aumentar o engajamento com seus usuários e clientes. Acompanhe:

 

1 – Apresentando-se com autoridade

As pessoas respeitam quando você se apresenta com autoridade e sempre agem diferente quando se trata de pessoas que têm autoridade.

Até mesmo na história encontramos bons exemplos de pessoas com autoridade que fizeram com que outras agissem de forma errada.

Claro que não queremos que nossos usuários e clientes ajam de forma errada.

Mas, que tenham consciência do que estão fazendo.

E quando forem realizar uma compra, sintam-se satisfeitos com ela e que tenha realmente resolvido seus problemas.

A maior parte das pessoas possuem tendência a seguir comandos e ordens de pessoas representadas com autoridade, e isso é um reflexo comum.

Se você tem realmente autoridade, você consegue gerar o engajamento.

Pois, os seus seguidores estão mais seguros com relação a qualquer atitude, sabendo que você é o respaldo para qualquer dúvida ou problema que apresentem.

Em resumo, todas as pessoas têm tendência a acreditar em quem percebem como autoridade.

Essa é uma forma de você aumentar sua influência sobre seus seguidores.

Posicionando-se como autoridade, em primeiro lugar você terá respeito das pessoas: elas vão saber que você conhece tudo o que precisa sobre o assunto.

Use tudo o que seja possível em sua experiência pessoal e profissional para mostrar sua autoridade.

Por exemplo: um diploma de nível superior, um livro que tenha escrito, algo que tenha inventado, um cargo interessante que ocupou numa empresa de renome.

Ou seja, aproveite a experiência da sua própria vida. Afinal, é dela que vem essa autoridade que você precisa apresentar.

 

2 – Tenha base para suas ideias de forma visual

Outra estratégia que você deve usar para criar engajamento é usar e abusar de imagens. Lembre-se sempre que a imagem vale mais do que mil palavras.

Veja que, em qualquer palestra ou artigo sempre que são utilizados recursos visuais.

O entendimento é bem maior do que simplesmente um texto corrido, sem qualquer gráfico, sem qualquer imagem.

Nosso cérebro associa o conteúdo a uma imagem com muito mais facilidade.

E todos nós somos mais propensos a levar em consideração aquilo que é acompanhado de um gráfico ou de uma imagem.

Principalmente, quando temos como respaldo um estudo científico, algo de conhecimento público. Basta, portanto, ilustrar o que você quer mostrar.

Mostrar uma imagem é muito mais eficiente para criar engajamento do que simplesmente escrever um texto ou apresentar resultados por escrito.

Use essa estratégia em seu benefício e, sempre que estiver fazendo uma postagem, pense em como ela ficará quando tiver imagens.

 

3 – Procure sempre ser diferente

Quando você apresenta sua autoridade, precisa também mostrar uma característica específica, que torne você diferente de seus concorrentes.

Não pense que as pessoas gostam de tudo padronizado: o diferente é que irá conseguir melhor engajamento.

Você já ouviu dizer que os opostos é que se atraem?

Pois é verdade, se você for semelhante a qualquer outro, não irá atrair mais atenção do que todos juntos.

Ou seja, quanto mais você se diferenciar, criando uma forma própria e assimilável para o seu público-alvo, maior será o engajamento que irá criar com esse público-alvo.

Aí entramos numa situação que pode ser um tanto contraditória: você vai se diferenciar dos seus concorrentes.

Mas, precisará encontrar um meio de se aproximar dos seus seguidores.

Isto é, comportando-se de uma forma em que ele se sinta confiante, falando sua linguagem, usando seu estilo, criando maior aproximação.

Nunca vá contra seus clientes e seguidores. Se você criar qualquer tipo de rejeição, terá perdido esse cliente para sempre.

 

4 – Compartilhe sempre comentários positivos

O compartilhamento de comentários positivos é o que podemos chamar de prova social.

Você vai mostrar ao seu público que existe gente que comprou, que usou e que aprovou o que você está vendendo.

Quando você apresenta uma comprovação de que seu produto está surtindo efeitos positivos, você está acrescentando credibilidade.

E mais, estará mostrando autoridade para seus seguidores e clientes, gerando maior confiança e simplificando o processo de tomada de decisão.

Existem muitos meios de você fazer isso, como através de depoimentos de seus clientes em vídeo ou de comentários nos fóruns e redes sociais.

Aí, você pode escolher o que melhor considerar.

Veja que, nesse caso, você também não pode exagerar, sob o risco de se mostrar arrogante e prepotente.

O uso de menções positivas oferece maior credibilidade desde que feito dentro de determinados limites, mostrando que o seu produto é confiável, mas não exagerando na dose.

 

5 – Faça com que seus seguidores participem

Um ponto que é interessante de se observar no comportamento humano é a troca de favores.

Sempre que você faz um favor a alguém, vai gostar mais dessa pessoa.

Da mesma forma, quando você pede a alguém um favor, essa pessoa vai gostar mais de você.

Só para citar um exemplo, uma pesquisa feita com estudantes comprovou esse fato.

Os pesquisadores convidaram um grupo de estudantes para um concurso intelectual, onde o prêmio era uma significativa quantia em dinheiro.

Um dos grupos foi abordado por um dos pesquisadores para devolver o dinheiro.

Uma vez que, era de sua propriedade porque os fundos da instituição financeira eram insuficientes.

Um segundo grupo foi abordado por um secretário, informando que a devolução do dinheiro era necessária. Uma vez que os fundos do departamento de psicologia estavam baixos.

O terceiro grupo não foi abordado por ninguém.

Depois de tudo, todos os participantes foram entrevistados para ver o quanto haviam gostado do pesquisador. Ou seja, como tinha sido o engajamento com ele.

O resultado mostrou que o segundo grupo gostou menos do que o terceiro grupo. Já que havia sido um pedido muito impessoal, que desagradou.

O primeiro grupo, no entanto, gostou mais do pesquisador porque tinha percebido um pedido pessoal, que aumentou a preferência dos pesquisados.

Isto é, o pesquisador mostrou a necessidade do atendimento de um favor por parte dos estudantes. Isso fez com que criasse maior engajamento.

Portanto, se você for direto com seus clientes e seguidores e pedir algum favor, certamente terá maior engajamento.

E esse favor não precisa ser muito complicado: basta pedir a opinião ou verificar o que gostaria de ler e aprender.

Essas coisas simples que irão mobilizar seus seguidores a seu favor.

 
 
 

Finalizando Sobre … Engajamento!

finalizando sobre engajamento

Bom, chegando ao final do artigo você ainda deve estar se perguntando:

Como saber se está havendo engajamento?

Se elaborei uma estratégia de marketing de conteúdo bem-feita, o blog está bem posicionado na internet e até mesmo tenho boas vendas?

A resposta para essa pergunta é muito simples.

A melhor forma de saber se está conseguindo um bom engajamento é verificar quantas pessoas estão conversando diretamente com você. 

Seja através das redes sociais, e-mails de contato ou de outros meios disponíveis para comunicação. Fica aqui a dica!

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Ou então, deixe um comentário com a sua opinião, críticas, sugestões e possíveis dúvidas. Para nós é muito importante!

 

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